这样的情景，您也不陌生吧？比如说，孩子和小朋友一起玩，争抢一个玩具，产生了冲突，谁都 不想退让。您会如何处理呢？
而故事里面，卡卡用了卡哇姨教过他的— 个好办法，问题就轻松解决啦，而且每个人都很开心。卡哇姨到底教了卡卡什么好办法呢？她的方法为什么会帮到卡卡呢？我来带大家一 起看看这背后的科学原理吧。
其实呢，卡哇姨的回应可以归纳为4个步骤：
第一步：迅速分离，给孩子冷静下来的空间当宝贝卡卡和其他小朋友争抢时，大家都摔了一大跤，这个时候，卡卡是如何做的呢？卡卡回忆了卡哇姨之前教他的做法。当时的情景是这样的，当卡卡和小朋友都想第一个滑滑梯，相互推来推去。就在这个时候，卡哇姨把卡卡叫到了一 旁，再对卡卡讲话。
所以，看到孩子开始动手推打，遇到这样的情况，爸妈可以迅速把孩子带开，这么做可以避免孩子受伤，或伤害对方。更重要的是，离开现场，也更能帮助孩子正在失控的情绪大脑慢慢冷静下来，也帮助理性大脑恢复思考沟通的功能，才能听懂爸妈接下来的说话。
第二步：接纳理解孩子的心情当卡卡想去第一个玩滑梯，被卡哇姨拉到一边时，卡哇姨对卡卡说： ＂卡卡，妈妈知道你很想第一个去玩。＂卡哇姨再次发挥了同理心，说出孩子的心声，哈哈哈，这是优秀的高情商爸妈的标准动作（此处应有热烈掌声！）
第三步：引导孩子换位思考要学会冲突管理，培养宝宝的同理心是重要关键。此时的高级动作，是带领孩子去想想； “ 对方是怎 么想 的？ 他 有什么情绪？” 就像故事中那样，卡哇姨对卡卡宝贝指出： “其他小朋友也和你—样都想第—个玩滑滑梯＂，这么做，能有效帮助孩子换位思考，所谓把“敌人“变成“朋友”，哈！
第四步：引导宝宝思考解决方法最后，卡哇姨做的事，不是给答案，也不是插手管，而是问卡卡问题：“你觉得怎么做，大家都开心？ ”
不只是自己要开心，也要照顾别人的心情，这就是寻找“双赢＂的解决方法。鼓励孩子从这个角度，自己找出可行方案。
这里爸妈可以教宝宝一个冲突解决的猜拳口令“你要我也要，剪刀石头布＂，宝宝以后遇到冲突，就可以用这个方法来解决啦。
另外，特别需要提醒爸妈的是，宝宝间有冲突时，实际上是宝宝学习处理人际关系的重要机会，千万不可放过呀。
今天的育儿锦爱就说到这里，下 —节我会带您解析卡哇姨在《趣味跳绳比赛》中的表现。看看当宝宝受挫时，爸妈如何高情商回应才能呵护宝宝的自信心，帮他继续努力尝试。欢迎爸妈和宝宝一起听故事，学情商，我们下期再见。
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宝宝故事《小小外星人要回家》.mp3
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