随着我国市场经济不断地向纵深发展，人与人之间、团体与团体之间、企业与企业之间的纵向和横向之间的交往面越来越广，人们为了更好地交往沟通，对如何塑造自我形象，通过传播和沟通手段来影响公众的科学艺术越来越受到广泛的关注。商务沟通作为一门课程，可以说是应运而生，符合了市场的需要。
当今社会是商业的社会，各种商务活动已经渗透到社会的每一个角落，可以说，只要有人类活动的地方，就存在着各种各样的商务活动，而商务活动更是离不开沟通。一个人能否与周围人进行有效沟通，需要有端庄的仪表、谦恭的风度、平和的情绪等礼仪修养做工具，在沟通中给予对方良好的印象，从而赢得周围人的尊重，达到沟通目标的实现。作为高职高专教材，本书着力突出以下特点：
第一，将沟通知识与礼仪知识按照由易到难的顺序紧密结合起来。先礼仪后沟通的编排顺序，让学生在掌握基本礼仪知识的同时，可以在后面的沟通实务学习中很好地运用，可以说是对前面知识的复习，从而达到巩固知识的目的。
第二，遵循基于工作过程的教学理念，整合教学内容。本书从商务沟通与礼仪概述、商务沟通中的职业形象塑造、商务沟通中的日常礼仪、商务活动礼仪、商务沟通技巧、招聘与求职、演讲、组织会议、商务谈判和跨文化商务沟通十个模块进行了全面的阐述。
第三，加强实践，以项目为教学单位。以完整的商务活动为项目，具体到每个项目时又以商务活动过程作为顺序，以便学生对商务活动全貌进行了解和把握，并且几乎在每个项目的后而都有相应的技能训练、思考题和评分标准，以供教师教学和学生自测使用。商务沟通和礼仪的思维和技巧从某种程度上来说是行为艺术，难以用统一的试题来测试水平。本书考虑到这一点，在练习题上部分是测试知识点的，部分是测试观念的，部分是测试技能的，以使读者在学习过程中认真思考、审度自身、提高商务活动技能。
本书由谷静放主编，高雁南、肖斌、齐红燕、姜彦飞、方舰、蔺子雨任副主编。
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